ビジネス英会話 クレーム対応の英会話ロールプレイ

ここがポイント!

クレーム対応のビジネス英会話ロールプレイです。得意先からのクレームを電話で対応するビジネス英会話の応酬パターン、英語フレーズをマスターしましょう!

ビジネス英会話フレーズ集はこちら

This is Ken from Smart company.もしもし、スマート社のケンといいます。

How may I help you?こんにちは。ご用件をお伺いいたします。

Can I talk to the manager please?責任者とお話できますか?

How can I help you? いかがなさいましたか?

The quality of your product is different from the sample.御社の製品がサンプルと品質が違うのですが。

Could you tell me how is it different?どのように違っているか教えていただけますか?

This product is damaged unlike the sample.この製品には傷がついています。

We are very sorry for that.それは誠に申し訳けありません。

I'd like to exchange it for new one.傷んだ品は交換できますか?

May I have the item number?では、商品番号を教えていただけますでしょうか?

The item number is abc-123.商品番号は、abc-123になります。

We'll confirm that.承知しました。

I'd like to exchange it as soon as possible.できるだけ早く交換してもらいたいのですが。

We exchange your item with a new one.そちらの商品を新品と交換いたします。

How many days for the items to arrive at my place.どのくらいで届きますか?

It will take a few days.お届けには2,3日かかります。

Thank you for the quick response.迅速なご対応ありがとうございます。

Please let me know if you have any further concerns.もしお客様にまたなにかありましたらご連絡ください。

Sure. Thank you.わかりました、ありがとうございます。

We apologize for any inconvenience this may have caused you.この度はご迷惑おかけして申し訳ありませんでした。

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